イタリア製パッケージ階段 Q&A
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イタリア製パッケージ階段 Q&A
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■期間 Ｑ 購入はどこでできますか？ Ａ 本サイトよりお問い合わせいただけましたら、お取引させていただきます。 ＊ご購入ご希望のお客様は問合せページよりご連絡頂けましたら、お見積り兼発注書を送付させて頂きます。 施工をご希望の一般のお客様は、お近くの工務店へご相談されることをお勧めします。 工務店や業者の方は、「新規取引について」ページよりご連絡ください。 また、一部商品に限りショッピングサイトでお買い求め頂けます。 >>>「Stair ARKE」 Ｑ 製品を見る事は出来ますか？（ショールームについて） Ａ 大阪のATC（アジアトレードセンター）と、東京の新宿403ギャラリーに一部商品を展示しております。 大阪ATCへお越しのお客様・・・ 打ち合わせや、詳しい説明をご要望のお客様は、事前連絡の上御来場ください。 大阪事務所より担当スタッフがご案内させて頂きます。 東京403ギャラリーへお越しのお客様・・・ ギャラリースタッフでの対応となりますので、詳しいお打合せは行っていただけない場合があります。 お気軽に大阪事務所までお問い合わせください。TEL：06-6584-8422 
Ｑ 取付けは難しい？（プロユーザー） Ａ 多くの現場で、初めての現場担当者様に施工していただいております。 組み立てキットの中に施工手順のDVDが入っていますので、事前に作業や道具をご確認頂ければ、 特別難しい作業ではありません。 また、YouTubeにて各製品ごとの組立手順をご視聴いただけます。(「商品の特徴」ページにリンクがございます。) 現場により異なりますが、3名方で1〜2日ほどを目安にご検討ください。 Ｑ DIYで簡単にできる？（一般ユーザー） Ａ DIY上級者向け商品で、ある程度の工具や経験が必要です。 下地の補強をしっかりと考慮して頂ければ安心して取付けていただけます。 施工手順のDVDや説明書を参考に、慎重に組み立てていきましょう。 YouTubeにて各製品ごとの組立手順をご視聴いただけます。(「商品の特徴」ページにリンクがございます。) Ｑ どんなスペースでも取付けられる？ Ａ ARKEはあらゆるスペースへの後付けを実現した製品で、お客様が必要とするスペースに調整していただけます。 らせん階段・・・ 吹抜け部分や繰り抜き部分にもぴったりと合わせて取付けられます。 設置面積はと約125cm角〜165cm角と省スペースで昇降可能な点が特徴です。 ロフト階段・・・ KARINAやKYAは設置面積は約60cm×155cmとコンパクトで、回転角度によって螺旋階段風のまわり階段が可能です。 オープン階段・・・ サイズやシルエットなどのバリエーション豊富な製品です。 踏み面寸法や蹴上、踏み板の割り付けなどが現場調整でき、お客様のスペースに合う階段が必ず見つかります。 図面データをお渡ししておりますので、お気軽にお申し付けください。 Ｑ どんな家でも取り付けられますか？ Ａ arke階段キットはボルトで商品を固定しますが、ボルトの固定位置を確保していただかなくてはなりません。 多くの木造の場合には、そのまま取り付けられる場合もございますが、 特にプレハブ住宅などの場合には、ボルトを固定するための下地が必要となりますので、ご確認ください。 Ｑ 階段の高さは？ Ａ arke階段キットは、現場階高に合わせて、段数と蹴上寸法を調整し、ぴったりと合わせていただけます。 ＊らせん階段は5�价碓未任猟汗� ＊ストレート階段は0.1�价碓未任猟汗� Ｑ 性能や安全性については？ Ａ ARKE製品の安全性や快適性は十分な検証と、踏板の形状や各部位は人間工学を元にし設計、 ヨーロッパの最高技術と工業力により価格と品質を実現しています。 踏み心地ががぐらぐらする、上りにくい、というような心配はいりません。 またロフト階段においては、従来のはしごとは比べ物にならない快適性をお約束いたします。 ＊シリーズやサイズによって、らせん階段特有の多少の「しなり」はございます。 ＊全ての製品は耐荷重200��/1�屬箸覆蠅泙后� Ｑ その他、安全対策について Ａ ライザーバー(オプション)を追加していただく事で、蹴込開口を10cm程度に狭めることが出来ます。 蹴込側への落下防止になり、より安全性が高まります。 詳しくはこちらから Ｑ 塗料は安全ですか？ Ａ 木製塗料や接着剤はドイツ製の安全性の高いメーカーのものを使用しております。 ホルムアルデヒドの放散量も試験済みですので、安心してお使い頂けます。 ＊メーカーや商品についての情報は公開できませんので、ご理解ください。 Ｑ 建築基準法について Ａ 一般的な住宅の主要階段としてお使いいただける製品は下記の通りです。 ・RING178 ・LONG80/90 ・KOMPACT89 ※各地域によって見解が異なる場合がございますので、詳しくは建築主事または指定確認審査機関に建築基準法等への適合を御確認下さい。 Ｑ 在庫・納期は？ Ａ 国内在庫品と受注後輸入商品に分かれています。 在庫商品については、受注より約１週間程度（営業日に準じます）での納品が可能です。 輸入商品は納期1〜4ヶ月ほど、納期や輸送方法（費用）によって異なります。 いずれの場合も、諸事情により変動いたしますので余裕を持ってご相談下さい。 ご注文完了までは、在庫確保は致しかねますので、ご了承ください。 Ｑ 保証はありますか？ Ａ ARKE製品は1年間の不良部品交換期間をご用意しております。 万が一、不良があった場合には、迅速に新しいパーツをお送りさせていただきます。 国内にパーツがない場合にはイタリアより取寄せの為、お日にちを頂戴いたします。 こちらの保証には下記条件のお客様に限ります。 ・弊社でご購入いただいたお客さまで、ご購入時の情報を確認できるお客様（正規販売店購入のお客様も含みます） ・平行輸入品は対応致しかねます。 ・一般的な使用によるもの ・不良箇所の画像や不良部品をお送りいただけるお客様 ＊「部品不足」は不良部品とは異なり、ご購入より1ヶ月となりますので、納品から施工まで期間が空いてしまう場合にはご注意ください。 Ｑ その他にいろいろ聞きたいのですが・・・ Ａ お気軽にご質問下さい。 電話でのお問合せ・・・06-6584-8422（土日祝日を除く、AM10〜PM5時まで） メールでのお問合せ・・・こちらより（終日受付ております。翌営業日内の返信を心がけております）
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