FAQ よくお尋ねいただく質問と回答(ご購入・その他）　　DMSがご提供している商品のご購入・その他に関してお客さまからよくお尋ねいただく質問と回答です。

商品の購入方法や利用規約について教えてください。

オンラインショップよりご購入いただけます。オンラインショップはこちらから
お見積りが必要な場合は下記手順でご購入いただけます。
オレンジ色のタグ『問合せ・見積もり』または『お問合せフォームはこちら』からサポートセンター宛に見積依頼をお願いいたします。確認後、順次サポートセンターから見積書を返信いたします。
見積書の内容をご確認いただき、ご入金をもちまして正式受注とさせていただきます。ご入金確認がとれましたら、順次商品を発送いたします。（国内在庫のない商品は、ご入金確認後にメーカー発注いたします。）
詳細につきましては、ご利用規約をご覧ください。

ＨＰに掲載が無く、電子カタログに掲載している商品は購入できますか？

PDFカタログには、プロジェクト対応商品（発注数量に最低個数規定があるもの）や受注生産品、日本未販売の商品も含まれておりますので、ご検討の際には事前にお問合せください。

購入してから納品まで、どのくらいの時間がかかりますか？

正式ご注文後（ご入金確認後）直ちに配送手配をいたします。国内在庫品に関しましては、ご入金確認後から7日〜10日、大型商品（シャワーキャビンやバスタブなど）はご入金確認後から10日程度でお届けいたします。（北海道・沖縄及び離島は14日以上。）
受注生産品、メーカー在庫品は納品までお時間をいただきますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
また、配送時間帯は原則として午前配送にて出荷いたしますが、提携配送業者のエリア設定により終日便（午前午後未定）になる地域もございますのであらかじめご了承ください。配送地域がどの時間帯での配送かご不明な場合はサポートセンターにお問い合わせください。
また、国内在庫有無のご確認もサポートセンターまたはコンタクトからお問い合わせください。

送料はいくらかかりますか？

商品、数量、地域によって異なりますので、お見積書をご確認ください。
(参考)最大送料※：シャワーブース SB-120L：1台／北海道道北エリア 27,350円（税抜）
　　　　　　　　　※ ヤマトホームコンビニエンスによる配送の場合。
　　　　　　　　　※ チャーター便は、内容と条件により同じエリアでも送料が異なります。

領収書の発行について

弊社のお取引きは銀行振込のため、金融機関の振込明細書、振込依頼書、払込受領書等をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
弊社発行の領収書が必要な場合は、サポートセンターにお問い合わせください。但し書き欄に振込日を明記した領収書を発行いたしますので、上記振込明細書などと併せて申告などにご利用ください。

製品の生産国はどこですか？

現在は、ドイツのデザインセンターが中心となり、商品企画・デザインなど商品開発を行なっております。
エアレーターやカートリッジなどのパーツ類は、世界の一流専門メーカー製品を採用し、最終組立を中国の工場で行うことによって品質管理とコスト削減を可能にしています。
このように、開発拠点と生産工場を使い分けるビジネスモデルは、多くのグローバル企業でも採用されています。

ショールームはありますか？

DMS Tokyo Design Lab（原宿ショールーム）、HDC神戸コンフォートハウスプラザ内（兵庫／神戸）で商品をご覧いただけます。
スペースの都合上全ての商品は展示しておりませんので、事前にサポートセンターにお問い合わせください。

製本されたカタログはありますか？

カタログはPDFカタログのみとなります。
申し訳ございませんが、製本されたカタログのご用意はございません。
ホームページの右側に『DMS Web Catalog カタログ　BRAVAT』,『DMS Web Catalog カタログ　INNOCI』,『DMS Web Catalog カタログ　シャワーブース＆キャビン』の各バナーがございますので、クリックするとカタログが御覧いただけます。
※ アプリのインストールが必要な場合がございます。

カタログに掲載されている商品は、全て購入できますか？

カタログには、日本未販売の商品や、注文数の条件がある商品が含まれます。
カタログには掲載があるがホームページに掲載ないものをご検討される場合は、事前にサポートセンターまでお問合せください。

CADデータはありますか？

CADデータにつきましては、各商品詳細ページの下にあります『ダウンロード』をご利用ください。
『DXF(準備中)』となっている箇所につきましては、順次更新してまいりますが、お急ぎの場合はサポートセンターまでお問合せください。

保証期間はどれくらいですか？

個人住宅（民宿やペンション等での使用は除く）に設置された場合は2年間、ホテル等宿泊施設を含む商用の場合は1年間の保証をいたします。
保証は、商品本体に起因する不具合に関してアフターサービスを行います。保証内容の詳細は、保証書をご確認ください。